うねび内科クリニック
事務スタッフの一日の流れ
医療事務のスタッフのお仕事は、主に患者様の対応や会計です。患者様へ笑顔での対応、待ち時間が少なくなるようにスムーズな対応が求められます。月初めにはレセプト業務を行います。
Start
8:20 出勤・診察準備
受付ブース内の準備
出勤したら、受付ブース内の準備を⾏います。パソコンを⽴ち上げたり、レジの⾦額確認など、それぞれで準備をすすめます。
カルテ準備
診察が始まるまで、患者様の検査結果をカルテへ挟んだり、カルテの準備も⾏います。
9:00 午前診スタート
診察券と保険証のお預かり
診察時間になったら、患者様より診察券と保険証をお預かりします。
患者様への問診・説明
特定検診・がん検診、予防接種など各種問診票の記載案内などを⾏います。
TEL対応
患者様からのお問い合わせの電話などの対応も医療事務スタッフの⼤事な仕事です。
処⽅せんの⼊⼒
診察がおわった患者様のカルテを確認し、PC⼊⼒を⾏い会計⾦額の計算をします。処⽅薬は、間違いがないか、２⼈体制でWチェックを⾏ないます。
会計・処⽅せんのお渡し
会計を終えたら、処⽅せんと領収書をお渡し患者様をお⾒送りします。患者様が安⼼された様⼦をみるとほっと笑顔がこぼれます。
12:00 午前診終了
院内の消毒を⾏います
待合室、ドアノブ、⼿すり、イス、トイレなど、不特定多数の⽅が接触するとこは院内清掃時だけではなく定期的にアルコールによる消毒も⾏っています。
レセプト業務（⽉初のみ）
⽉初はレセプト作業です。みんなで⼀緒にカルテを並べて頑張ります。
12:30休憩
お疲れ様でした！
午後の診察開始に備えて、検査の確認・午後診の準備を⾏います。
16:30 午後診準備
カルテの準備
午後の診察開始に向けて、カルテの準備を⾏います。
患者様対応
早めに来られた患者様の対応や電話対応を⾏います。
17:00午後診スタート
診察前の患者様フォロー
診察への疑問や、お困りごとがある患者様にはぜひお声がけをお願いします。
タクシー⼿配
診察後の患者様のご帰宅についてご要望があれば、タクシーの⼿配をお願いします。
19:00 午後診終了
会計確認・整理整頓
レジの⾦額確認を⾏います。そのほか⾝の回りの⽚付けをお願いいたします。
院内の消毒を⾏います
午前と同様に、午後も消毒作業をを⾏い、業務終了です。
19:30 帰宅
お疲れ様でした！
⼀⽇の業務完了です！今⽇も⼀⽇お疲れさまでした。 ※繁忙期は20時頃まで業務対応をお願いする場合があります。
